خدمة ما بعد البيع

تعليمات تجهيز منتجات الصيانة

• تعليمات تجهيز منتجات الصيانة

  ما بعد البيع الموظفين التحقق من معلومات المنتج ( بما في ذلك مواصفات المنتج ، نموذج ، وقت التسليم ، وصف الخطأ ، اسم العميل ، ما إذا كان أو لم يكن في العقد فترة الضمان ، وما إلى ذلك ) ، والمنتجات في فترة الضمان ( غير مسؤولية العملاء ) ، ما بعد البيع الموظفين لترتيب الصيانة . إذا كان المنتج هو خارج الضمان ، أو فشل من قبل العملاء ، وسوف يتم التعامل معها وفقا للاتصالات مع العملاء . المنتجات وفقا صارمة مع صيانة المنتجات وإجراءات التفتيش ، وتجهيز ، بعد البيع من الموظفين لرصد العملية برمتها . بعد التفتيش ، موظفي المبيعات سوف يعود المنتج إلى العملاء .

• عودة أو استبدال المنتج

  ما بعد البيع من الموظفين إعادة التفتيش . إذا كان المنتج يتوافق مع معايير التفتيش والاختبار ، المسوق سوف تعاد إلى العميل . إذا كان المنتج لا يتوافق مع معايير التفتيش والاختبار ذات الصلة ، وموظفي المبيعات سوف تكون مسؤولة عن عودة واستبدال . إذا كان المنتج لديه مشاكل غير عادية ، ولكن المنتج لا يزال في أيدي العملاء ، ومديري المشاريع ، الدعم الفني سيتم الاتصال العملاء على تحليل وتحديد الحلول .

  
  

• الوقت والتكلفة بعد البيع والصيانة

  خدمة ما بعد البيع الموظفين الحصول على المنتج بعد الصيانة ، والانتهاء من الصيانة في غضون 7 أيام عمل بعد تأكيد . ثم العودة إلى العملاء ، والتواصل مع العملاء ، وتوفير الحلول الأولية في حالات خاصة . في حالة فشل المنتج الذي هو تحت الضمان ولكن لا تستوفي شروط الضمان ، المنتج الذي يتجاوز فترة الضمان ، و الفشل الناجم عن سوء استخدام العملاء ، وموظفي المبيعات سوف تحدد المشكلة ، التواصل مع العملاء ، والتفاوض على تحديد تكلفة الصيانة قبل الصيانة . اتخاذ قرار بعد التواصل مع العملاء في ظروف استثنائية .